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聆聽業(yè)主心聲,做好物業(yè)服務

發(fā)布時間:2021/12/4 18:01:55    瀏覽次數(shù):2837    來源: 房投集團 魏帆

為進一步了解業(yè)主對基層項目物業(yè)服務的評價,判斷與業(yè)主的粘性,進而發(fā)現(xiàn)各項目管理中存在的問題,不斷夯實物業(yè)服務基礎工作,近期,房投集團房政物業(yè)組織開展了2021年度業(yè)主滿意度調(diào)查活動。

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此次活動的調(diào)查對象為房政物業(yè)6個在管項目累計2500余名業(yè)主。測評內(nèi)容為綜合服務滿意度、秩序維護服務滿意度、公共設施維護服務滿意度、公共區(qū)域保潔服務滿意度、投訴意見解決滿意度及業(yè)主的多種生活服務需求。采取交叉調(diào)查方式到小區(qū)實地開展問卷調(diào)查入戶過程中大家虛心傾聽業(yè)主的呼聲,誠懇接受業(yè)主的合理化建議,業(yè)主敞開心扉交流物業(yè)管理方面的感想體會,認真的做好入戶記錄,為進一步提升服務品質(zhì)提供了第一手資料。各管理處根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)深度分析物業(yè)服務的現(xiàn)狀,制定進一步的整改措施和預計完成時間,不斷完善工作方式方法,加強管理,努力提高服務品質(zhì)。

業(yè)主滿意度調(diào)查活動得到了廣大業(yè)主的認可和大力支持。房政物業(yè)將依據(jù)此次滿意度調(diào)查結果進一步改進和提升服務質(zhì)量,不斷提升管理水平,持續(xù)為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的物業(yè)服務。

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